En hurtig kig ned i mobilen på vej hjem fra arbejde ender ofte med, at du vil sætte penge ind med det samme. Det, de fleste i det øjeblik tager fejl af, er, at alle tilbud og spil straks er klar, når bare kontoen er oprettet.
Spillets gang på mobilen
Kan jeg spille casino i telefonens browser?
Du kan åbne kasinoet direkte i browseren på telefonen uden at installere noget. Spillene kører i samme konto, som du bruger på computeren, så din historik følger med. En bet365 mobile session kræver kun en stabil forbindelse og en skærm, du kan læse på. Tjek inden du starter, at du er logget ind, og at lyd og grafik vises korrekt. Skifter du til et andet netværk midt i et spil, bør du genindlæse siden.
Hvorfor virker et spil ikke på min telefon?
Nogle spil kræver mere hukommelse, end den åbne browser giver. Luk andre faner, og genstart browseren, før du prøver igen. Udenlandske spil kan også være begrænset, afhængigt af hvor du befinder dig. En hurtig løsning er at skifte til en nyere telefon eller en computer. Hvis spillet stadig ikke åbner, er det spillets egen grænse og ikke din konto.
Er spiludvalget det samme på mobil og computer?
De fleste spil findes begge steder, men layoutet er tilpasset den lille skærm. Du finder kategorier og søgefunktion i menuen, og favoritter kan gemmes. Enkelte spil vises kun i fuld version, fordi de kræver mere plads. Tjek spillets beskrivelse, hvis du er i tvivl, før du begynder at spille. Så undgår du at lede forgæves efter et spil, du har set omtalt.
Hvordan ved jeg, at et spil er fair?
Hvert spil viser sin egen RTP, altså hvor stor en del af indsatsen der over tid går tilbage til spillerne. Du finder tallet i spillets informationsfelt, ofte via et lille ikon. Sæt dig ind i, hvordan spillet fungerer, før du satser penge. Sammenlign gerne to spil i samme kategori, hvis du vil have et billede af forskellen. RTP er et gennemsnit over mange runder og siger intet om din næste runde.
Kampagner og daglige tilbud
Hvordan får jeg glæde af tilbuddene hos her?
Tilbuddene vises i din konto, når du er logget ind, og de gælder kun for spillere, der opfylder betingelserne i det enkelte tilbud. Læs beskrivelsen af tilbuddet, før du deltager, så du ved, hvilke spil der tæller med. Nogle tilbud kræver en indbetaling, andre er kun for nye spillere. Du ser status for dine tilbud samme sted, som du tilmelder dig. Er et tilbud ikke synligt, opfylder din konto sandsynligvis ikke betingelserne.
Hvorfor står mit tilbud ikke under mine aktive kampagner?
Tilbud dukker først op, når du har opfyldt den handling, de kræver. Nogle kræver en indbetaling, andre en bestemt indsats på udvalgte spil. Vent et øjeblik og genindlæs siden, før du konkluderer, at noget er galt. Tjek også, at du kigger under det rigtige afsnit i kontoen. Mange tilbud har en frist, så et udløbet tilbud forsvinder af sig selv.
Kan jeg bruge et tilbud på flere spil på én gang?
Det afhænger af, hvordan det enkelte tilbud er skruet sammen. Nogle gælder kun en bestemt spillertype, andre kun indsatser inden for en kategori. Læs beskrivelsen, før du begynder at spille, så du ikke satser på et spil, der ikke tæller med. Fordel hellere indsatsen over de spil, der er nævnt i tilbuddet. Så undgår du at opdage begrænsningen for sent.
Hvordan ser jeg, om et tilbud stadig gælder?
Hvert tilbud har en beskrivelse med de vilkår, der gælder for spillere. Datoen for udløb står i samme beskrivelse, og efter den kan du ikke længere deltage. Sæt dig ind i kravene, før du indbetaler, hvis tilbuddet er din grund til at gøre det. Sker der ændringer, opdateres beskrivelsen i kontoen. Gem et skærmbillede, hvis du vil kunne se tilbuddet senere.
Indbetalinger og udbetalinger på kontoen
Hvornår kan jeg hæve penge efter første indbetaling?
Du kan først hæve, når indbetalingen er registreret, og din identitet er bekræftet. KYC er den proces, hvor kontoen kontrolleres mod dine oplysninger, og den skal være færdig, før en udbetaling kan gennemføres. Tjek derfor, at dit navn og din adresse står korrekt i profilen. Mangler der et dokument, sætter det udbetalingen på pause. Uden en godkendt konto bliver pengene stående, uanset hvor længe du venter.
Hvorfor bliver min udbetaling holdt tilbage?
En udbetaling kan blive holdt tilbage, hvis kontoen mangler en kontrol, eller hvis der er uafklarede forhold i spillerkontoen. Gå ind i din profil og se, om der står en bemærkning om manglende oplysninger. Indbetalte midler og gevinster kan være låst, indtil kontrollen er afsluttet. Svar på henvendelser fra supporten, så snart du ser dem, og undgå at oprette flere konti. Så bliver sagen ikke unødigt forsinket.
Kan jeg indbetale med mobilen?
Ja, du kan gennemføre en indbetaling i telefonens browser, når du er logget ind. Betalingsmulighederne afhænger af din konto og dit land, så udvalget kan variere. Tjek beløb og valuta, før du bekræfter, så du ikke sætter mere ind end planlagt. En bet365 mobile indbetaling vises på din kontohistorik med det samme. Ser du ikke beløbet, så vent lidt og genindlæs, før du prøver igen.
Hvorfor afvises min indbetaling?
Det sker oftest, når kortet eller den valgte løsning ikke tillader betalinger til spilkonti. Nogle banker blokerer den slags transaktioner som standard. Prøv en anden betalingsmulighed, der er synlig i din konto. Kontroller også, at beløbet ligger inden for det, løsningen accepterer. Bliver det ved, kontakter du supporten i stedet for at gentage det samme forsøg.
